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Code erreur : P501

Bonjour, je suis dans l'impossibilité depuis hier de visualisé des film-series sur canal play, mais je ne peux pas utilisé les services canal + a la demande ni canal sat a la demande, je peux comprendre que certaines erreur peuvent arrivé mais au prix ou je paye ces differents abonnement on pourrai exigés qu'il soit une priorités de votre équipe, bizarrement pour prélevé sur mon compte tout les mois il n'y a pas d'erreur technique,

code erreur : P501 ( ERR POSITION GET ALWAYS ZERO

j'éspère qu'un geste commercial de votre part sera fais aux abonnés.

gregory D.
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Lucien M.
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Equipe

Bonjour,

pouvez-vous me dire sur quel support vous constatez le dysfonctionnement et quel fut le support sur lequel vous avez effectué votre souscription ?

Je vous propose de mener les opérations de dépannage de base :

  • effectuer un reset de votre modem et son décodeur associé.

Pour se faire vous devez débrancher les deux appareils électriquement pendant 30 secondes.

Merci de me faire un retour pour savoir si la manipulation a fonctionné.

Concernant votre demande de dédommagement, je ne peux y répondre favorablement pour le moment et je le regrette également.

Cordialement.

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