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Cette question est résolue

Probleme pour visualiser quoique ce soit !!!

Rien ne marche c'est super pénible... Je ne peux rien visualiser depuis plus de 24h...
J’espère que dans ce cas vous envisagez de dédommager vos clients ? Un mois gratuit par exemple. Ce n'est pas normal qu'on paie pour un service inaccessible !!!

Anne D.
Anne D.

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Lucien M.
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Equipe

Bonjour,

bienvenu sur le forum Canalplay infinity et merci de votre participation.

En effet des dysfonctionnements existent.

Comme vous le savez un ticket d'incident a été ouvert depuis quelque temps déjà.

Une correction a été apporter cependant il persiste encore des cas de clients impactés par cette anomalie.

Nous regrettons la gêne occasionnée et vous demandons de bien vouloir patienter.
Nos équipes mettent tout en œuvres afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Concernant votre demande de dédommagement, je ne peux y répondre favorablement pour le moment et je le regrette également.

Le service étant accessible via différents supports (PC/tablette/box ADSL) et vous offre la possibilité de consommer de manière illimitée sur le mois.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée de la part de toute l'équipe de Canalplay infinity.

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