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Erreur d'authentification

Bonjour, je n'ai pu à ce jour visionner aucune vidéo.
J'ai consulté les autres messages d’erreurs concernant le message :" Une erreur s'est produite pendant l'identification, veuillez recharger la page et relancer le lecteur...
J'ai tenté tout ce que vous conseillez sans succès.
J'utilise mozilla firefox comme navigateur.
Cordialement.

ABDELKADER B.
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Lucien M.
Lucien M.

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Equipe

Bonjour,

pouvez-vous me dire sur quel support vous constatez le dysfonctionnement et quel fut le support sur lequel vous avez effectué votre souscription ?

Je vous propose de mener les opérations de dépannage de base :

  • effectuer un reset de votre modem et son décodeur associé.

Pour se faire vous devez débrancher les deux appareils électriquement pendant 30 secondes.

Merci de me faire un retour pour savoir si la manipulation a fonctionné.

Sinon donnez-moi davantage de précision.

Cordialement.