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Question en attente de réponse

CanalPlayInfinity fonctionne surIPad mais je n'arrive pas accéder depuis maBBox.meme en enregistrant BTelecom ds compte?

J'ai regardé la FAQ,suivi les conseils.....enregistré BTelecom dans mon compte CanalPlay ......enregistré le numéro de Tél fixe comme demandé....et impossible d'accéder à CPlay depuis ma BBox.
À chaque fois,on me demande de me rendre sur le site internet......je ne comprends pas,je paye un abonnement,pourquoi ne puis-pas en bénéficier sur ma TV!Car quand je ne suis pas en déplacement ,je dois me m'équiper d'un câble spécifique pour visionner un film sut TV .....alors que je devrais pouvoir y accéder directement?!?!?
Merci de m'indiquer la marche à suivre ou si vous pouvez solutionner le problème si il y a un problème avec mon compte!
Merci.bonne réception!

Julie H.
Julie H.

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Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

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Equipe

Bonjour,

un ticket d'incident a été ouvert en date du 2 août.

Nous regrettons la gêne occasionnée et vous demandons de bien vouloir patienter.

Nos équipes mettent tout en œuvres afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Ce n'est pas votre compte qui pose problème.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite un agréable week-end.