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Question en attente de réponse

.reclamation : demande de remboursement de mon appel telephonique sur votre service d assistance le 8/08/2012

suite à mon inscription du 8/08 , le visionnage des films ne fonctionnait pas malgres le suivi exacte du protocole, j ai du contacter votre assistance telephonique : 20 mn à mes frais pour que l operateur trouve enfin que la version de silverlight que propose le telechargement ne corresponde pas et installe la version anterieure. je vous demande le remboursement de cette communication de 20 mn en 08... ou j annulerai definitivement mon abonnement à vos services. cordialement.

virginie L.
virginie L.

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Réponses

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

Niveau
3
2410 / 5000
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Equipe

Bonjour,

je viens de transmettre votre demande au service concerné, je reviendrai donc vers vous dès que possible.

je vous souhaite une excellente journée.

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

Niveau
3
2410 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Le service est accessible via différents supports (PC/tablette/box ADSL) et vous offre la possibilité de consommer de manière illimitée sur le mois.

Je ne peux donc répondre favorablement à votre demande de dédommagement pour le moment et je le regrette.

Je vous remercie de votre patience et sachez que nous faisons vraiment tout notre possible pour que le service soit performant sur tous supports confondus.

Je vous souhaite une agréable journée de la part de toute l'équipe de Canalplay infinity.

DIDIER L.
DIDIER L.

DIDIER L.

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0
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Bonjour,j'ai le mème problème et ne sais pas comment réclamer,pouvez-vous m'expliquer.Merci de votre réponse.M.LALLEMENT

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Didier,

Vous pouvez en faire la demande en contactant un conseiller par CHAT.

Bonne journée ☼