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Question en attente de réponse

Impossible de reprendre la lecture d un film : un problème technique est survenu..cela le fait avec tout les films ?

Depuis un iPad et depuis 2 ou 3 jours, des que je veux reprendre un film que je n'ai pu visionner qu à moitier par exemple, un message d erreur s affiche : un problème technique est survenu , cela le fait avec tout les films sans exceptions, des que j en visionné une partie si je ne le vois pas d un trait c est fichu je n'y ai plus accès !

victor G.
victor G.

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Réponses

Sebastien J.
Sebastien J.

Sebastien J.

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Pareil pour moi, ça commence sérieusement à me soûler... Il faut le faire d'une traite, ne pas le stopper ou même pause car l'appareil se met en veille ducoup rebelotte... J'espère que le problème va être vite résolu!!!

isabelle M.
isabelle M.

isabelle M.

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vous avez de la chance...
pour moi impossible d'en visualiser un....

Bonjour à tous

Un incident a été ouvert par notre service technique.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

Cordialement.

Anger M.
Anger M.

Anger M.

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Rien ne marche ! Je peux visionné 5mn d'un épisode et après c' est fini! Message d'erreur à chaque fois! Si ça continue je vais résilié...

victor G.
victor G.

victor G.

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À priori cela fait déjà quelques jours qu un incident est ouvert,mais toujours pas d'avancement , je dirais même c est pire ....je n arrive même plus à faire une recherche de film,y a t il des procédures de dédommagement de prévu pour la discontinuité du service(réduction de la facture du mois ? Par exemple)

victor G.
victor G.

victor G.

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Au temps pour moi maintenant l application ne démarre même plus ,même après réinstallation de celle ci ou redémarrage de l appareil.
Pour la première semaine d abonnement chez canal infinity ... Ça démarre plutôt .... Très mal.

moustapha H.
moustapha H.

moustapha H.

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Pareil pour moi franchement vous ne respecter pas les closes du contrat qui dis qu on peut regarder un film autant de fois qu on veut c est pas très sympa c est même de l escroquerie pourtant c est bien dommage car canalplay infinity est un site plutôt pas mal mais si l on ne peut pas regarder de film à quoi ça sert vous allez perdre beaucoup de client à force à la longue de plus ça fais au moins depuis un temps qu on veut demandé de régler ce problème mais rien n est résolu on a l impression de parler à un mur mettez vous a notre place ce n est pas une question d argent mais de principe faites quelque chose y en a vraiment marre

victor G.
victor G.

victor G.

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Alors j ai juste fait un test ce matin , à priori il y a eu une reinitialisation et j ai pu redémarrer un film que j avais vu il y a quelques jours(enfin jusqu à la moitié car mon appareil était entre en veille )et cela a fonctionne , j ai quand même pousse le vice à l arrêter et le redémarrer pour voir ....et bien : un problème technique est survenu,blabla la...
Le problème n est donc pas résolu du tout!

victor G.
victor G.

victor G.

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Vraiment trop peu de réactivité , très peu de communication de votre part...y a quelqu'un au bout du service technique ou est il en vacances :)

victor G.
victor G.

victor G.

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bonjour effectivement le probleme est maintenant resolu .
Merci.