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quand je lance la lecture d'un film rien ne se passe mais les bandes annonces fonctionnent pourquoi?

je suis abonné a canal play infinity depuis plusieurs mois sur ma tv, depuis 3 jours je me suis connecte sur mon pc car je suis en vacances la connexion que jutilise est bonne mais impossible de lire aucun film depuis le pc sachant mon pc est neuf et que jutilise internet explorer sur windows 7

LAETITIA A.
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Bonjour Lætitia,

Avant tout êtes vous en vacances en France ou à l'étranger ? car depuis l'étranger seules les bandes annonces sont accessibles et non pas les contenus.

Cordialement,

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en vacance en france