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Probleme de Timeout - Erreur 504

Bonjour,
Depuis maintenant plusieurs semaines je n'ai qu'un accès plus que limité a Canalplay depuis ma TV (passant par Free). A moins de savoir déjà ce que je souhaite regarder, je me retrouve en Erreur 504 Timeout lors de la recherche de films (si ce n'est pas deja en Timeout lors du lancement de la chaine). De plus lors de visionnage d’épisode d'une série, je suis contraint et obligé a la fin de chaque épisode de relancer la chaine Canalplay, et de nouveau de rechercher la série puis l’épisode suivant. Cela ne se produisait pas auparavant.
Merci d'avance pour votre réponse et vos actions afin de remédier a cette chute de qualité de service.
Cdt,

JEAN PHILIPPE T.
JEAN PHILIPPE T.

JEAN PHILIPPE T.

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Laetitia H.
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Laetitia H.

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Equipe

Bonsoir Jean Philippe T.,

Nos équipes techniques ont apporté un correctif suite à vos remontées concernant l’erreur 504.

Nous vous remercions de nous tenir informé de vos tests de connexion à venir.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (7)

Oui (1)

13%

13% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour Jean Philippe T,

Un incident a été ouvert par notre service technique.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement

JEAN PHILIPPE T.
JEAN PHILIPPE T.

JEAN PHILIPPE T.

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Bonjour,
Tout est rentre dans l'ordre. Plus de timeout. Et acces au service impeccable.
Merci pour la resolution de ce soucis.
Cdt,
Jean-Philippe