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Question en attente de réponse

Accès canalplay infinity impossible sur TV Free : comment forcer Free à régler le problème ?

Bonjour,
Conformément à la FAQ, j'ai contacté Free pour mon problème d'accès aux programmes. Il est en effet impossible d'accéder au service car il y a trop de Freeze et de Pixelisation pour qu'on puisse profiter des films. Leur réponse est qu'il y a un problème connu depuis 2011. Un point c'est tout !!!! Si je suis pas content, j'ai qu'a résilier le service.
Pouvez-vous voir si il est possible de forcer Free à investir sur ce problème ? En consultant les forum, il semble que ce soit un problème matériel au niveau du NRA qui impacte tout ce qui est VOD et Replay et Free a corrigé le problèmes dans certains cas (trop de clients impactés qui justifient le remplacement du matériel incriminé ?).
Merci pour votre aide.

JOEL R.
JOEL R.

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Réponses

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

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Equipe

Bonjour,

nous avons conscience que ces difficultés d'accès sont très gênantes pour vous, sachez bien entendu que nous regrettons la gêne occasionnée et que nous faisons le maximum avec notre partenaire qui est Free, afin de rendre le service le plus performant possible.

Je sollicite votre patience et vous remercie pour celle-ci.