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chaque fois que je veux regarder un film sur mon pc , on me propose d'installer Silverlight que j'ai deja insaller ,

on me propose de desinstaller car deja insaller je je le fait et le probleme demeure

MAX J.
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Réponses

DENIS B.
DENIS B.

DENIS B.

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Le site fonctionnait globalement jsq ce jour où même problème : demande à chaque fois d'installer silverlight... Ca tombe bien, j'avais décidé de résilier : comme ça pas de regret, on s'inscrira à un autre "video" à la demande.... :-)

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

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Equipe

Bonjour Denis

nous regrettons la gêne occasionnée.

Je vous invite à suivre les recommandations disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://assistance.canalplay.com/questions/236363-j-ai-le-message-suivant-nous-ne-parvenons-pas-a-obtenir-la-licence-de-ce-programme-que-faire

Merci de me faire un retour dès que possible.

Cordialement.

VINCENT G.
VINCENT G.

VINCENT G.

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Même problème ici ( Mac OS 10.5) ; il n'existe pas de fichier playready dans mon mac, donc la procédure indiqué sur le site ne fonctionne pas.

J'enrage

Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Equipe

Bonjour Vincent,

Afin de déterminer si le dysfonctionnement est lié à votre configuration ou à une erreur sur votre profil, j'ai besoin que vous me communiquiez votre mot de passe.
ATTENTION: ne communiquez votre mot de passe que par message privé.
D'autre part, pouvez-vous me confirmer avoir déjà suivi l'ensemble des procédures visant les Mac proposées dans la FAQ:
http://assistance.canalplay.com/questions/236363-j-ai-le-message-suivant-nous-ne-parvenons-pas-a-obtenir-la-licence-de-ce-programme-que-faire
Votre message ne rend en effet pas clair que vous ayez ou non suivi les deux premières recommandations.