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Question en attente de réponse

Pas d'accès sur la Bbox Sensation ?

Bonjour.
Client Canalplay Infinity et Bouygues (Bbox Sensation Fibre), j'ai activé mon accès Bouygues Telecome dans "mon compte" sur le site de Canalplay il y a plusieurs jours. Mais, en choisissant la boutique Canalplay Infinity sur la Bbox je ne recois que l'invitation de m'abonner.

Quoi faire ? J'ai redemarré la BBox plusieurs fois entretemps et tjrs pas accès aux films Canalplay Infinity.

Merci.

Arthur M.
Arthur M.

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Réponses

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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Equipe

Bonjour Arthur,

Pour avoir accès à Canalplay Infinity sur votre Bbox vous devez vous inscrire via votre Bbox et non sur le site.

Dans l’univers TV CANAL+/CANALSAT ADSL
Canalplay Infinity est accessible depuis la chaine 219
Dans le menu « Mes services », le pictogramme « Canalplay » renvoie vers la chaine 16

Dans l’univers TV CANAL+/CANALSAT THD (fibre)
Seule la chaine 219 permet l’accès à Canalplay Infinity

Penser à suspendre votre abonnement sur http://www.canalplay.com

Cordialement,

Arthur M.
Arthur M.

Arthur M.

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Monsieur Sébastien C.
J'ai l'impression que l'on parle des deux services différents. Voire le message suivant, svp: http://assistance.canalplay.com/questions/264420-pas-d-acces-sur-la-bbox-sensation#answer_457629

Cordialement.