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Question en attente de réponse

Service indisponible ?

19/07/2012, 20h45 : comme chaque jour à cette heure impossible de naviguer dans l'interface TV Canalplay infinity, et encore moins de lancer un film.

Merci de ne pas répondre par le copier/coller :
"Depuis quelques jours, les services CANALPLAY VOD et CANALPLAY INFINITY subissent de courtes périodes d’interruption ou des dysfonctionnements..."

Nous ne sommes pas dans un dysfonctionnement accidentel, mais bien dans l'incapacité de votre système à délivrer le service facturé tous les jours aux mêmes horaires (20h 22h au minimum).

2 questions :

  • Quel délai de rétablissement du service facturé ?
  • Quel possibilité de dédommagement financier dans l'attente d'un rétablissement du service aux heures incriminées ?

Merci de répondre précisément à ces questions, voire de nous tenir informé des raisons exactes de cette absence de service.

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

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Réponses

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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Equipe

Bonjour Claire,

J'ai transmis vos demandes au service concerné.

Je reviens vers vous au plus vite.

Cordialement,