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Votre service n'est pas au niveau. Visiblement vous n'avez pas les serveurs nécessaires pour faire face au trafic. Les problèmes sont différents, mais réapparaissent régulièrement. Liens vers les contenus désactivés subitement, "sauts" de chargement répétitifs (la vidéo se suspend toutes les 10 secs... frustrant!) etc. Je termine l'été et résilierai ce service. Et surtout ne me dites pas comme d'habitude que le problème vient de mon matériel, j'ai 6Mb (testés) en download, réguliers, et tous mes autres programmes, online ou non, fonctionnent très bien.
Ce que vous offrez est du low-cost, je ne savais pas que Canal+ s'y mettait!

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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point

Réponses

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

Niveau
0
40 / 100
points

Tout a fait d'accord avec vous. Qualité de service honteuse, équipement manifestement sous dimensionné : aucun service le soir à partir de 20h30.

Pour arranger les choses, l'assistance ne daigne plus répondre aux questions, si ce n'est par des copié/collé de réponse qui n'en sont pas.

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

Niveau
3
2080 / 5000
points
Equipe

Bonjour Claire et Jérome,

Je prends acte de vos interventions.

Nous sommes conscients des désagréments que vous subissez et nous tenons à nous en excuser.

Nos équipes techniques travaillent dans l'amélioration de l'accessibilité au service.

Cordialement,