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Question en attente de réponse

impossible de trouver "mon compte" et " suspendre" sur votre site. Comment faire?

Bonjour,
Je me suis identifiée, je vois la page avec mon nom inscrit à droite. Je clique dessus: aucun "mon compte" nulle part! Il y a "mon profil" mais rien dedans. Est-ce normal? Je trouve qu'il est très difficile de se désabonner. C'est scandaleux! Votre offre ne fonctionne même pas correctement! Je veux me désabonner AUJOURD'HUI. Et ne pas y passer des heures! Merci de m'aider.
Sinon, je vais commencer à envoyer des lettres recommandées à vous, et à qui de droit.
Votre offre est frauduleuse.
Salutations,

Valérie D

Valerie D.
Valerie D.

Valerie D.

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Réponses

Pascal D.
Pascal D.

Pascal D.

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Même problème que vous quand on accède à mon compte et pas de numéro de téléphone , Je veux résilier rien ne marche et maintenant que je suis traité comme ça je veux être remboursé

william L.
william L.

william L.

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jais le même souci comment faire

Jean Alexandre P.
Jean Alexandre P.

Jean Alexandre P.

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Idem, c'est une grosse arnaque. Impossible de résilier !!! 4 mois à payer pour rien ! Je vais bloquer le prelevement auto et là peut être que l'on me contactera !

jacqueline D.
jacqueline D.

jacqueline D.

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meme probleme mais chez free ils ont remplacer fhv par canalplay infinity et impossible de se desabonner !!!!! sur la tv ca marche pas

Jean Alexandre P.
Jean Alexandre P.

Jean Alexandre P.

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Je suis aussi chez free. Free me dit que la facture n'est pas de chez eux et lorsque je prend contact avec le service client de c+, il me disent que c'est pas non plus chez eux. Je vais faire un courier au médiateur + arret des prelevements.

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

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Equipe

Bonjour à tous,

voici les différentes façons de suspendre son abonnement Canalplay infinity, selon votre mode de réception.

Si vous avez souscrit l’abonnement CANALPLAY INFINITY depuis votre télévision, vous pouvez suspendre votre abonnement directement sur votre télévision.

  • Abonné SFR, connectez-vous à CANALPLAY INFINITY sur votre TV et appuyez sur « Se désabonner »
  • Abonné Free, dirigez-vous vers « Mon Compte » puis appuyez sur « Suspendre ».

Si vous avez souscrit l’abonnement CANALPLAY INFINITY depuis le site internet http://www.canalplay.com, accédez à la rubrique « Mon Compte » du site, puis cliquez sur « Suspendre».

Pour que la suspension soit effective dès la fin du mois en cours, il vous faut faire votre demande avant le 27 du mois.

Je reste à votre disposition pour tous renseignements.

Bonne journée de la part de toute l'équipe de Canalplay infinity.