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Question en attente de réponse

Films qui se coupent sans raisons ou qui ne se lancent pas (bug) !

Bonjour,

Environ 1 visionnage sur 2 se coupe sans raison ou ne se lance pas ?!

Exemple :
Il y a une semaine, j'ai voulu regarder "Mad Max", malheureusement au beau milieu, le film se coupe comme si j'avais fait stop ! impossible de voir la fin. Hier soir, je réessaye avec le même film, coupure au même endroit !
Pareil pour le film "Peur Bleue" coupure en plein milieu sans pouvoir visionner la fin !
Je me suis dit bon, essayons un autre film, "Jugé coupable", par exemple. Là, au moment de lancer le film, retour en page d'accueil (bug!?!) ! Après plusieurs tentatives, je suis allé me coucher.

Très franchement, il y a trop de soucis (peut-être aussi entre Bouygues et CanalPlay), sans parler du menu extrêmement lent !
Je ne cherche plus à trouver de réponse à ces problèmes.
C'est dommage, l'idée était bonne mais trop de coupures ou de bugs ! 10 euros/mois pour ne voir que la moitié des films, c'est un peu cher payé.

Je pense que je vais me désabonner. Je reviendrais dans quelques temps, peut-être que d'ici là...

Damien B.
Damien B.

Damien B.

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Réponses

Gabrielle R.
Gabrielle R.

Gabrielle R.

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Bonjour Damien B,

Suite aux échanges en messages privées avec nos experts, pouvez-nous nous confirmer que cette anomalie est résolue?

Je vous remercie d'avance.

viveline N.
viveline N.

viveline N.

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J'ai le même soucis. Cela arrive vraiment trop souvent, il manque les 15 dernières minutes du film ou alors il ne se lance pas du tout ou la vidéo est indisponible. Je suis sur ipad. Le service est souvent indisponible alors que je suis juste à côté de ma box. Cela commence a bien faire...je vais finir par quitter le service car payer pour rien non merci

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour Viveline,

Je vous conseille dans un premier temps de désinstaller puis de réinstaller l'application.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller par CHAT Ici afin d'établir un diagnostic. 

A bientôt.