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probleme de connexion

j'ai souscrit l'abonnement à canal play infinity, mon prélèvement a été effectué et je n'arrive pas à ma connecter sur la tv. Si je vais sur le site canal play infinity par VOD de ma telecommande TV je vais dans déjà abonné, je renseigne mon e.mail et mon mot de passe et cela ne fonctionne pas. Un message s'affiche me disant que je dois aller dans canalplay.com, que je dois selectionner "mon compte" puis choisir "Profiter de canal play infinity sur ma TV" et enfin choisir "Bbox" (puisque je suis BOUYGUES). Seulement BBOX n'est pas proposé. Il n'y a que SFR et FREE. Que faire ?

Catherine C.
Catherine C.

Catherine C.

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Réponses

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Veuillez cliquer sur le lien suivant : https://secure.canalplay.com/sabonner

Vous pouvez alors valider le mode de réception Bbox.

Cordialement,

Mathilde G.
Mathilde G.

Mathilde G.

Niveau
1
600 / 750
points
Equipe

Bonsoir,

Afin de clore ce fil de discussion et suite à notre réponse en message privé du 16 juillet, je constate que votre souscription a bien été finalisée et que vous parvenez à visionner vos programmes.

Je vous remercie pour votre intérêt.

Cordialement,