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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux plus selectionner de film par jacket (obligé de passer par l'onglet recherche)??????

comme précisé dans la question je ne peux plus sélectionner de film autrement que par l'onglet recherche et même dans ce cas le film ne s'affiche pas et je me retrouve sur le menu de fin de film. 2 eme question: que comptez vous faire comme geste commercial pour vous excusez de ces désagréments???
PS: étant donné que les films a 5€ sur canalplay VOD fonctionnent très bien, je ne pense pas que le problème vienne de mon décodeur free ou de ma ligne adsl

VINCENT C.
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Réponses

David C.
David C.

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Equipe

Bonjour Vincent,;

Un incident concernant l'accès au service pour nos abonnés Free a été signalé ce weekend et a généré une interruption du service.
L'incident est maintenant résolu.
Pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre ?

Cordialement

VINCENT C.
VINCENT C.

VINCENT C.

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Non cet incident n'est toujours pas réglé même si je dois reconnaitre qu'il y a un peu moins de problème lors de la lecture du film (moins de menu fin de film avant même son lancement) je ne peux toujours pas sélectionner de film par jacket
j'ai ce problème depuis plus d'une semaine

cordialement,

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

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Bonjour,
j'ai le meme probleme sur un decodeur TV sfr depuis notre retour de vacances 23 juillet.

J'ai remarqué cela dans la liste des series car "toutes les series" n'affcihe plus la serie que j'avais commencé à regarder "chroniques de sarah connor", il me semble qu'il en manque d'autres également

il y avait aussi un menu series en HD qui a disparu.

de plus, dans la liste des films pour adulte il n'y en a plus que 4... alors qu'il y en avait une vingtaine

vous avez fait une mise à jour de votre service après le 14 juillet ?

si oui remettez la version d'avant car c'est pas terrible et si ce n'est pas résolu dans les 7 jours je résilie mon abonnement.

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

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Bonjour,

La disponibilité d’un contenu sur CANALPLAY INFINITY est définie par ses droits de diffusion.

Ces droits sont déterminés par les ayants-droits du programme (distributeur, producteur…) et permettent une diffusion sur une période plus ou moins longue, en continu ou par intermittence.

Si le programme que vous souhaitez regarder a disparu du catalogue, d’une collection, de votre playlist ou de vos favoris, il est probable qu’il sera à nouveau disponible.

Pour connaitre tous les nouveaux programmes disponibles sur CANALPLAY INFINITY, visitez régulièrement la rubrique NOUVEAU.

Vous découvrirez également très bientôt sur le site un calendrier des films ou des séries à venir ainsi qu’un pictogramme pour annoncer les derniers jours de disponibilité de ce programme.

Cordialement.