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Question en attente de réponse

je m'abonne à l'instant à une offre Infinity, arrêteZ mon abonnement DES MAINTENANT, REMBOURSEZ MOI

bonjour,

je m'abonne à l'instant à une offre Infinity, la VOD en illimité sur le site de Canal Play.
or, en cherchant un film que je voulais voir, je me rends compte qu'il N'Y A RIEN au catalogue.
J'AI PEINE A REALISER QUE VOUS AVEZ DEUX OFFRES DIFFERENTES....

mais force est de reconnaitre que c'est effectivement le cas.

votre présentation est mensongère, la page d'accés de l'offre Infinity étant sur l'écran d'accueil de CANAL PLAY présentant toutes les nouveautés.
de plus, le slogan qui est affiché > "la VOD en illimité pour 9.90€ par mois".

je n'ai regardé aucun film.
je ne compte pas en regarder dans votre catalogue.
merci de bien vouloir arrêter mon abonnement dès maintenant.
étant entendu que je ne compte pas utiliser les 15 jours d'abonnement de juillet, ni le mois d'Aout auquel j'ai du souscrire.

merci de bien vouloir me rembourser DES LUNDI MATIN les 20€ qui ont été prélevés.
je vous remerci de faire le nécessaire.
dans le cas contraire, je vous promet transmettre cette demande aux services de la Repression des Fraudes.

bien cordialement

BENOIT D.
BENOIT D.

BENOIT D.

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Réponses

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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Equipe

Bonjour Benoit,

L'offre VOD ( Vidéo On Demand ) Canalplay infinity met à votre disposition des milliers de films, des séries en intégralité et des nouveaux contenus inédits chaque semaine en accès illimité.

Sans vous connecter vous pouvez visualiser le catalogue des contenus Canalplay Infinity.

Toutes les conditions générales d'abonnement ( CGA) ainsi que les conditions générales d'utilisation ( CGU) sont présentes en page d'accueil.

Vous pouvez suspendre votre abonnement :

  • en cliquant sur votre nom et prénom en haut à droite de la page
  • vous dirigeant sur "mon compte"
  • en allant sur "suspendre" dans la partie " mon abonnement"

Cordialement,

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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Bonjour,
J'adhère entièrement sur un point: Les conditions sont bien dissimulées et très floues. Votre site est très loin d'être clair. Je vous invite à allez sur les sites concurrent.s J'ai cherché et n'ai pas trouvé réponse à mes questions dans vos CGU. En visualisant votre vidéo décrivant le service, cela donnait l'impression qu'il était possible de visionner les films sans pour autant être connecté, ce qui n'est pas le cas, et ce que vous ne mettez nul part en avant!!! La vidéo est à la limite du mensonge. Donc merci de me rembourser de suite. Idem, un courrier partira à la répression des fraudes si je n'obtiens pas gain de cause et je fais opposition à la banque.