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Question en attente de réponse

Canalplay infinity inutilisable le soir

Comment obtenir un service qui fonctionne ?

JEAN BERNARD K.
JEAN BERNARD K.

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Réponses

Laurence E.
Laurence E.

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Equipe

Bonjour Jean Bernard K,

Suite à vos échanges par message privé avec notre Expert, nous vous confirmons l'incident que vous nous avez signalé.

Les difficultés d'accès au service via Free sur vos écrans apparaissaient aux heures de forte affluence.
En effet si le nombre de connexions simultanées au service CANALPLAY INFINITY était trop élevé, il était possible que votre box ne puisse se connecter dans le temps imparti.
Pour accéder à CANALPLAY INFINITY ou à votre programme, vous deviez renouveler votre demande.

Néanmoins, un correctif à été apporté par nos équipes techniques, et vous pouvez donc bénéficier d'un accès optimal au service

Cordialement,