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Question en attente de réponse

Le service canal PLay ne fonctionne pas ?

Bonjour,

Lorsque je souhaite lire un film ou l'épisode d"un série la navigation est soit très lente soit je reçoit un message d'erreur du type "504 gateway time-out" ou "votre session a expiré". Ce problème persiste depuis une semaine.
Pourriez-vous m'expliquer ce qu'il ce passe ?

Merci

Matthieu

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

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Réponses

K B.
K B.

K B.

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Idem pour moi depuis 1 semaine ! En particulier le soir. Pour info je passe par Free, j'ai redemarre les 2 boitiers plusieurs fois et pas d'amelioration. ca commence a devenir serieusement genant pour un service payant !!!!!

DAMIEN A.
DAMIEN A.

DAMIEN A.

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Idem pour moi, je regarde depuis ma freebox et le service est plus que bof... Beaucoup de retour à la case "Accueil" et de temps de lancement plus que long... Bref, à revoir...

WILLIAMS M.
WILLIAMS M.

WILLIAMS M.

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Idem pour moi sur free révolution. Temps de réaction très, très long, + bug + erreur 504 . Si cela continue, je vais me désabonner

JEAN BAPTISTE C.
JEAN BAPTISTE C.

JEAN BAPTISTE C.

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Idem de mon côté. Problèmes de lenteurs, et cela uniquement sur les chaines de VOD de Canal avec Free (CanaPlay infinity, mais aussi Canal+ à la demande); Quand je veux regarder un programme, je sais d'avance que j'ai un taux d'echec de 30 à 50% suivant les horaires. Soit je n'accède pas du tout au programme (message d'erreur php ou retour à l'accueil), sois celui-ci se bloque plusieurs fois durant la lecture. Problème de débit insuffisant il me semble.. Et cela depuis plusieurs mois...
Dommage car le catalogue est plutôt pas mal...

Vanessa G.
Vanessa G.

Vanessa G.

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Equipe

Bonjour à tous,

Un incident concernant l'accès au service pour nos abonnés Free, a été signalé ce weekend et à généré une interruption du service.

L'incident est partiellement résolu, nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour vous fournir un service optimum.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Rémadji K.
Rémadji K.

Rémadji K.

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Visiblement Canalplay n'est pas capable de trouver une solution dans la durée : impossible de regarder un film de la vod via Free alors que ça me coute 5.99 pour 48h! Je rappelle que le problème ne vient pas du FAI puisque je peux regarder des films de Abctek sans problèmes.