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Message 504 Gateway Time-out ?

Bonjour,

Depuis maintenant 3 jours, il m'est impossible d'accéder au service au alentours de 22h. J'obtiens systématiquement le message 504 Gateway Time-out. J'ai contacté mon fournisseur d'accés (FREE) qui m'a invité à contacter directement canalplay infinity. Etant donné que je paye pour un service qui ne fonctionne pas, je souhaiterais me faire rembourser.

D'avance merci

NABIL K.
NABIL K.

NABIL K.

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Réponses

Bonjour Nabil K

Ce message apparait principalement sur vos écrans aux heures de forte affluence.

En effet si le nombre de connexions simultanées au service CANALPLAY INFINITY est trop élevé, il est possible que votre box ne puisse se connecter dans le temps imparti.

Le message d’erreur 504 s’affiche alors sur votre écran. Pour accéder au service CANALPLAY INFINITY ou à votre programme, renouvelez votre demande.

Cordialement

JEROME J.
JEROME J.

JEROME J.

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Je suis dans le même cas de figure. C'est inacceptable. Surtout lorsque vous recommandez de renouvelez la demande alors que dans le cas où vos serveur sont plein, renouveler la demande ne fait que les overclocker.

J’insiste pour me faire rembourser jusqu'à résolution du problème. Si ma demande n'est pas satisfaite, je vous envois un recommandé qui citera explicitement mes droit en la matière. En plus de quitter votre service je suivrais toutes les démarches nécessaire à la réparation de mon préjudice.

Cordialement

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Jérôme,

Nos équipes techniques ont apporté un correctif suite à vos remontées concernant l’erreur 504.
Nous vous remercions de nous tenir informés de vos tests de connexion à venir.

David C.
David C.

David C.

Niveau
3
4130 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nabil,

Nos équipes techniques ont apporté un correctif suite à vos remontées concernant l’erreur 504.
Nous vous remercions de nous tenir informés de vos tests de connexion à venir.