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Question en attente de réponse

Erreur 504 gâteau timeout sur Canalplay infinity via freebox revolution et via PC

Je ne peux plus accéder au contenu de CanalPlay depuis une heure peux importe le moyen de diffusion : freebox player et/ou PC
Je n'ai aucun souci habituellement.
J'ai relancé le freebox server et player mais rien n'y fait.
J'ai aussi relancé le PC mais même constat.

Un souci de disponibilité de vos serveurs ?

HERVE D.
HERVE D.

HERVE D.

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Réponses

HERVE D.
HERVE D.

HERVE D.

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Après 45 min d'indisponibilité les services sont revenus.
Ca ne me semble pas très stable tout ça ...

HERVE D.
HERVE D.

HERVE D.

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La diffusion fonctionne mais le message 504 reste sur l'écran !

Je suspens mon abonnement tant que le service n'est pas satisfaisant.

HERVE D.
HERVE D.

HERVE D.

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Aujourd'hui :
"Service Temporarily Unavailable : The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later."

Vous comprendrez donc aisément que je suspens à nouveau mon compte vu la faible qualité de service que propose Canal Play.

HERVE D.
HERVE D.

HERVE D.

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Pas mieux sur PC, l'historique est même effacé ! Rien de moins ...

VAL P.
VAL P.

VAL P.

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Et toujours pas de solution ?
Dommage j'ai le même problème récurent.

ABELHADI K.
ABELHADI K.

ABELHADI K.

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Même problème par intermittence... Et si les clients payaient par intermittence les 9,99 euros ? Canal Plus serait satisfait ?

Je sens que je vais me désabonner....

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Bonjour à tous,

Un incident concernant l'accès au service pour nos abonnés Free, a été signalé ce weekend et à généré une interruption du service.

L'incident est partiellement résolu, nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous fournir un service optimum.

Nous regrettons la gêne occasionnée.

Cordialement.

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

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Bonsoir, nous sommes début septembre et le problème persiste. Quelles sont les mesures prises contre cette erreur qui gâche souvent le début des soirées, tant que ça ne fonctionne pas
Merci d'avance de votre réponse

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour à tous ,

Nous avons bien pris en compte les problèmes que vous rencontrez dans l’utilisation de nos services, qui se traduisent par l’erreur 504 sur votre écran. Ces problèmes ne concernent qu’une partie d’entre vous mais avec une fréquence relativement importante. Nos équipes techniques ont identifié l’origine de ce problème et testent actuellement le correctif qui sera généralisé dans le courant de la semaine prochaine.

Nous vous remercions pour tous les détails que vous avez pu nous donner dans vos posts et nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Benoit,

Nos équipes techniques ont apporté un correctif suite à vos remontées concernant l’erreur 504.
Nous vous remercions de nous tenir informés de vos tests de connexion à venir.

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

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Après plusieurs tests, le service est de nouveau "opérationnel" :

  • la navigation est bien plus rapide dans les menus
  • pas d'erreur 504 pour visualiser le résumé du film ou de la série
  • pas d'erreur 504 à la fin d'un film

Merci beaucoup de vos actions !

David C.
David C.

David C.

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3
4130 / 5000
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Equipe

Bonjour Benoit,

Nous vous remercions pour ce premier retour et de l'intérêt que vous portez au service Canalplay Infinity.