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Question en attente de réponse

A quand un accès au service opérant 7/7j et 24/24h sur la freebox ?

Certains jours, les vidéos sont difficilement visibles (pour l'accès sur la TV) : le lancement échoue parfois plusieurs fois d'affilé, et je dois relancer plusieurs fois (et insister) pour pouvoir en voir une. Parfois ca m'indique "serveur saturé", et parfois ca ne marche tout simplement pas.

Mon installation fonctionne bien : aucun problème avec la freebox ou autre.

DAMIEN A.
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Réponses

Farid M.
Farid M.

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Equipe

Bonjour ,

En effet si le nombre de connexions simultanées au service CANALPLAY INFINITY est trop élevé, il est possible que votre box ne puisse se connecter dans le temps imparti.

Le message d’erreur 504 s’affiche alors sur votre écran. Pour accéder au service CANALPLAY INFINITY ou à votre programme, renouvelez votre demande.

Cordialement,

DAMIEN A.
DAMIEN A.

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Seulement un mois et demi pour répondre ? Chapeau !!

Sachez que je n'ai jamais vu cette fameuse "erreur 504", juste un écran noir avec une obligation de retour à la case départ...

La navigation est hyper longue (environ 2/3 sec pour changer de pages + 5sec pour avoir la fiche de chaque film). Quant aux bugs, je ne les compte pas : si j'arrete le film en cours de route, je me retrouve coincé sur un écran noir, je dois retourner à l'accueil, si je vais dans mon historique, je dois carrément redémarrer ma box si je veux voir d'autres films....

Bref, une CATASTROPHE !! Et encore, je ne parle pas du black-out total de mi-juillet où rien ne fonctionnait !!

Désolé d'être vulgaire, mais marre d'être pris pour un c**... J'ai résilié mon abonnement pour la fin de mois !! A 10€/mois, on pourrait tout de même avoir un service fonctionnel, et à 100% !!