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Question en attente de réponse

impossibilité de visualiser un film

Bonjour, certains films ne sont pas accessibles sous Bbox alors que sur internet ils sont présent. Pas la première fois que ça arrive. Je me suis abonner pour voir ou revoir des films en toutes tranquillité et non pour passer mon temps à m'énerver à essayer de regarder un film. Sur un site gratuit on n'a rien à dire mais là ON PAIE pour un service alors ayez l'obligeance de respecter vos prestations. J'attends de vous une réactivité avec une solution à ce problème. Merci.

DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

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Réponses

Vanessa G.
Vanessa G.

Vanessa G.

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Equipe

Bonjour David,

Je prends note de votre remarque afin de la transmettre à nos équipes techniques et ainsi vous apporter satisfaction.

Je vous tiens au courant aussitôt que j'ai un retour.

Cordialement,

ALAIN H.
ALAIN H.

ALAIN H.

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Bonjour, je rencontre exactement le même problème et dans ces conditions je ne vais pas tarder à me désabonner.

Merci de faire le mximum pour régler ce problème.

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

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Equipe

Bonjour,

un ticket d'incident a été ouvert.

Une correction est en cours de déploiement.

Nous regrettons la gêne occasionnée et vous demandons de bien vouloir patienter.

Nos équipes mettent tout en œuvres afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

ALAIN H.
ALAIN H.

ALAIN H.

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Une semaine est passée et toujours pas de nouveau, pensez vous pouvoir me rembourser les mensualités ? Car je ne peux pas utiliser le service comme il faut, si je ne peux pas regarder les films que je choisis, je ne vois pas l'intérêt de garder l'abonnement.
Une réponse précise me ferait le plus grand plaisir.
D'avance merci . . .

MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

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Bonjour
Je viens de remarquer en surfant sur votre site que certains films accessibles sur le site ne le sont pas sur canalplay infinity via bbox (ex: gosford park, alexandre...). Est ce normal? Je trouve dommage de devoir surfer sur les deux équipements et de devoir regarder certains films sur PC et non sur ma tv... Cordialement

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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Je rencontre le meme problème. J'ai contacté le service technique. Cela fait 3 fois que l'on me change le matériel. Mais rien n'y fait. ..... Canal play impossible.

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

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Equipe

Bonjour,

je vous invite si vous en avez la possibilité à utiliser le service sur d'autres supports.

Le service étant accessible via différents supports (PC/tablette/box ADSL) et vous offre la possibilité de consommer de manière illimitée sur le mois.

Je ne peux donc répondre favorablement à votre demande de dédommagement.

@Magali, je viens de le constater également, je fais remonter l'information et je reviendrai vers vous dès que possible.

Je vous remercie de votre patience à tous, sachez que nous faisons vraiment tout notre possible pour que le service soit performant sur tous supports confondus.