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Question en attente de réponse

je suis abonné a canalplay infinity mais je narrive pas a profiter de cela sur ma tv, que dois je faire?

Sur la tv, quand je vais sur canalplay infinity ce texte apparait:
pour beneficier de canalplay infinity sur votre tv,rendez vous sur http://www.canalplay.com, dans mon compte puis dans profiter de canalplay infinity sur votre tv et selectionnez bbox mais je ne trouve pas

alexandra H.
alexandra H.

alexandra H.

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Réponses

Bonjour Alexandra,

Votre demande concerne l'accès aux chaînes depuis la Bbox.

Rendez-vous sur http://www.canalplay.com puis cliquez sur:

-l'onglet bleu "s'abonner"
-suivez les étapes de souscription en cochant votre opérateur ADSL BBOX

Tenez-moi au courant.

Cordialement,

alexandra H.
alexandra H.

alexandra H.

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Je me suis deja abonné mais quand je vais sur le menu vod de ma bbox un message mindiquent de me rendre dans la rubrique mon compte apparait mais le probleme est que quand jessaye de cliquer sur mon nom et mon prenom en haut a droite de longlet les rubrique aide et deconextion sont disponible mais pas mon compte.
pour que tout soit plus simple a quel numero pourai je vous joindre d'un portable. merci

GUILLAUME M.
GUILLAUME M.

GUILLAUME M.

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Bonjour à tous, bonjour Alexandra. Ton message a t il eu réponse ? Car je suis confronté au même problème que toi.
Sinon, merci d'avance aux contributeurs pour leur aide.

Bonjour Alexandra,

J'ai besoin de reproduire l'incident.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos identifiants pour faire un test.
(adresse mail et mot de passe)

Cordialement,

GUILLAUME M.
GUILLAUME M.

GUILLAUME M.

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Depuis quand les conseillers demandent leurs identifiants aux clients?
Drôle de pratique de la part de CanalSat.

Je précise tout de même que je n'ai rien contre Vanessa G. ! Je juge le process de l'entreprise, absolument pas la personne qui l'applique.

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je comprends votre étonnement.

Comme Vanessa le signalait, cette démarche a pour but de constater pour solutionner l'incident.

Nous vous invitons par la suite à changer votre mot de passe pour votre confidentialité.

Cordialement,