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Question en attente de réponse

Visionnage des films s'arrête après plusieurs minutes ?

Bonjour,
J'ai une BBox fibre, et le visionnage des films s'avère trop aléatoire pour utiliser Infinity.

  • de nombreux films ne se lancent pas et redirigent sur la page d'accueil du service
  • pire, de nombreux films se lancent, et s'arrête à un endroit précis après plusieurs minutes de visionnages, de 15 min à une heure. Si je relance le film, il va s'arrêter à nouveau au même endroit

Problème de codec ?
En moyenne je dois être capable de voir uniquement un film sur 3 dans des bonnes conditions.
Merci

Nicolas D.
Nicolas D.

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Réponses

Laurence E.
Laurence E.

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Equipe

Bonjour Nicolas D,

Suite à vos échanges en message privé avec notre Expert au sujet de l'accès à Canalplay Infinity sur votre BBox, pouvez-vous me confirmer que l'incident est bien résolu?

Cordialement,