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Question en attente de réponse

Quand je lance l appli, elle ne reste que quelques secondes puis je retourne à l écran d accueil de mon iPad

Sans pouvoir rester sur canalplay. Merci de votre retour au sujet de ce bug

sonia S.
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Réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour Sonia,

Nous avons transmis ce dysfonctionnement à notre Service Technique.

En attendant sa résolution, je vous propose une solution de contournement :

  • désinstallez l'application
  • Réinstallez l'application depuis l'App Store
  • Lancez l'application, et appuyez sur l'icone "mon compte", et identifiez-vous
  • Choisissez directement une catégorie, vous devriez pouvoir visualiser les contenus.

Par contre, si vous cliquez sur l’icône "Home" de l'application, celle-ci se refermera et ne fonctionnera plus. Il faudra alors refaire toute la manipulation.

Pourriez-vous me confirmer que vous arrivez à lire les contenus ?

Cordialement

Laurence E.
Laurence E.

Laurence E.

Niveau
2
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points
Equipe

Bonjour Sonia S

Sans retour de votre part suite aux échanges par message privé avec nos Experts, je me permets de clore ce fil de discussion.

Nous restons toutefois à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,