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Question en attente de réponse

Bonjour je me suis abonné à canal play via pc mais toujours pas recu de mail d'activation j'ai vérifié dans les spams ?

J'ai bien la confirmation de paiement mais toujours pas l'accès au service.

Imad A.
Imad A.

Imad A.

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Réponses

Imad A.
Imad A.

Imad A.

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Je n'ai toujours pas eu de réponse au sujet de mon problème...sinon il faudrait songer à me rembourser !!!

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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J'ai le même souci que vous, mail jamais reçu malgré des dizaines de tentatives.
Je pense que la qualité du service est en rapport avec la réactivité de leur serveur mail et je vais donc laisser tomber.

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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Equipe

Bonjour Marc,

A ce jour avez-vous accès au service ?

Cordialement,

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

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Même soucis.... Même incompréhension de vos service... Toujours pas de réponse.... Pour s'abonner rien de plus facile, mais pour que ça fonctionne c'est un peu plus.... comment dire... Compliqué!!!!

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour Sophie P,

Je vous ai renvoyé le mail d'activation.

L'adresse présente sur votre dossier est *****@hotmail.fr, merci de bien regarder dans cette boite y compris dans les courriers indésirables.

Cordialement.

jean-claude T.
jean-claude T.

jean-claude T.

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idem, je ne recois pas le mail de vérification

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Equipe

Bonjour jean-claude,

Je vous ai renvoyé le mail d'activation.

L'adresse présente sur votre dossier est *****@free.fr.
Je vous invite à vérifier dans cette boite mail y compris dans les courriers indésirables.

jean-claude T.
jean-claude T.

jean-claude T.

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Bonjour, vous m'envoyez un mail pour me dire que vous m'avez envoyé le mail d'activation, je vous assure que je n'ai toujours pas reçu ce satané mail d'activation !

jean-claude T.
jean-claude T.

jean-claude T.

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Vous m'avez demandé mon adresse mail par mail privé, je vous ai répondu.
Je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation.

jean-claude T.
jean-claude T.

jean-claude T.

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j'ai reçu votre nouveau mail m'indiquant que vous avez envoyé le mail d'activation, hélas il n'est toujours pas reçu, j'ai répondu à votre mail en vous donnant une adresse mail alternative à utiliser pour l'activation

jean-claude T.
jean-claude T.

jean-claude T.

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je n’ai pas reçu le mail d’activation sur la l'adresse en …@gmail.com
Manifestement il doit avoir un problème au départ de chez vous pour le mail d’activation

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Equipe

Je vous invite à effectuer la démarche manuellement.
Pour plus d'informations sur la procédure manuelle, rendez-vous dans l'assistance : http://assistance.canalplay.com/questions/236362-je-suis-...

jean-claude T.
jean-claude T.

jean-claude T.

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la démarche manuelle, c'est exactement ce que j'ai fait et reviens de faire,
J'ai suivi le lien, sélectionné free, puis entré le code d'activation,
ensuite on arrive à la page web qui dit : "Un e-mail de vérification vient d'être envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de votre souscription au service à partir de votre TV : JC.......@GMAIL.COM.
Veuillez suivre les instructions contenues dans l'e-mail pour finaliser l'activation de votre Compte CANAL"
Ce dernier e-mail cité ci-dessus, je ne le reçois jamais
Je garde espoir quand même !
4 jours plus tard : il y a t-il une issue possible à mon problème ?

jean-claude T.
jean-claude T.

jean-claude T.

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17 jours de plus et ça ne fonctionne toujours pas
Aucune nouvelle
Cela doit être dans les mains des spécialistes alors l'espoir demeure

jean-claude T.
jean-claude T.

jean-claude T.

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Aucune nouvelle, ça ne fonctionne pas, toujours pas ce fameux mail de vérification, par contre les mails de pub de Canalplay infinity ceux-là je les reçois bien !
Je vais encore attendre quelques jours et si ça se décoince pas je vais arrêter mon abonnement, faut bien que je manifeste mon mécontentement d'une façon ou d'une autre après tout il y a d'autres fournisseurs de VOD.