même problème, et pas de réponse de qui que ce soit....

idem pour moi!!!!! c'est compliqué!!!
rien ne marche
Angélique

@Mathilde
Dans le menu de FHV j'ai toujours mes 11,99 €/mois avec la mention désabonnement impossible avant 02/2013.
Je ne pense pas avoir été prélevé pour Canalplay mais si c'est le cas je paierai donc un double abonnement FHV/Canalplay

même problème. Aucune réponse de canalplay.com. Ahurissant.

Bonjour, nous avons eu le même problème et nous avons contacté free. Il se trouve que nous avons directement été désabonnés du FHV et on nous a dit de nous abonner à canal play infinity, chose que nous avons faite directement sur la tv et pas sur internet. Nous avons eu la possibilité d'accéder à canal play durant deux jours puis impossible d'y accéder. Nous avons alors rappelé free qui nous a dit que canal play se mettait petit à petit à la page avec des maintenances. Aujourd'hui on accède au menu mais il nous est impossible de choisir notre programme car le curseur ne se déplace pas pour choisir les films.
Free nous a aussi précisé que si le problème persistait plus de deux jours, un remboursement du forfait pourrait être envisagé pour le mois en cours. Je rappelerai donc free dans la journée pour donner suite...

meme souci : migration ne s'est pas faite !