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probleme de reception sur bbox.

j ai souscrit via internet a canalplay ( je ne pouvais pas depuis ma bbox . message "rendez vous sur canalplayinfinity.com....." je rempli tout avec le nom de mon fournisseur (bbox). Sur pc nickel, tablette nickel, bbox 0. je retourne sur mon compte canalplay, je selectionne bbox et là, message d'erreur "notre service est actuellement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement". cela fait plusieurs jours. Merci pour vos réponses.

Willy A.
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Farid M.
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Equipe

Bonjour Willy,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer un reset électrique de vos appareils.
Pour cela, débranchez la Bbox du courant pendant un minimum de 10 secondes puis rebranchez-la.
Une fois la synchronisation terminée, faites de même avec le décodeur TV.

Cordialement,

Bonjour Willy,

Avez-vous effectué le reset électrique de vos appareils?
Si oui, pouvez-vous nous confirmer que ce dysfonctionnement est résolu?

Merci par avance