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Question en attente de réponse

service indisponible quand je rentre mon code parent sur mon compte?

impossible d'accéder au contenu adulte

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

Niveau
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Réponses

Mathilde G.
Mathilde G.

Mathilde G.

Niveau
1
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Equipe

Bonjour,

Après avoir renseigné votre code parental, les programmes pour adultes sont disponibles entre 22h30 et 5h.

Cordialement,

PASCALE M.
PASCALE M.

PASCALE M.

Niveau
0
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Vive la réponse à coté de la plaque de l'expert canalplay.
J'ai le meme souci. Je vais sur l'interface de gestion de mon compte.
Je rentre ma date de naissance, et un code parental. J'obtient le bouton pour activer les contenu adulte, et des que je clique dessus, j'obtient une erreur "service indisponible".
A prioris, ca ne marche donc pas. J'ai essayer avec ma date de naissance, celle du titulaire de la ligne free, et avec un code identitique avec celui de la freebox, et un autre différent. Dans aucun des cas ca ne marche.
Je suis sous firefox.

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour,

bienvenu à vous.

Voici ce que vous devez faire afin de pouvoir accéder à ces contenues.

Votre fournisseur d'accès a réinitialisé l'ensemble des codes parents et vous en a certainement informé.

Vous devez simplement et rapidement redéfinir votre code parental depuis votre interface de gestion (Mon compte) accessible sur http://www.free.fr, rubrique Mon compte > Télévision.

En l'absence de cette manipulation, ne vous inquiétez pas : votre code a été réinitialisé le 4 Juillet 2012 en revanche, vous pourrez le redéfinir directement depuis votre téléviseur à l'aide de votre télécommande, comme lors de votre première utilisation de Freebox TV (le code d'achat, quant à lui, est conservé et ne change pas).

Une fois ce nouveau code saisi, vous pourrez normalement accéder depuis votre Freebox aux contenus et services audiovisuels protégés par ce code (VOD, chaines et autres services audiovisuels...) et le modifier à loisir depuis votre interface de gestion (Mon compte) accessible sur http://www.free.fr, rubrique Mon compte > Télévision.

Merci de me faire un retour après avoir effectué la manipulation.

Je reste à votre disposition pour tous renseignements.

Bonne journée à vous.