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Question en attente de réponse

Le programme s'interrompt sans arrêt. Que faire ?

Le programme s'interrompt sans arrêt sur le Mac et sur l'iPad. De plus, la qualité de l'image n'est pas du tout bonne. Que faire ? Je suis très déçue.

Michèle A.
Michèle A.

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Réponses

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Michèle A.,

Le service Canalplay Infinity utilise le procédé appelé "streaming".
Le débit de votre ligne ADSL doit être stable et continu.

En cas de faible débit, il est conseillé de ne pas utiliser d'autres appareils sur internet (PC, Mac, tablette etc...) car la bande passante de votre ligne ADSL serait alors réduite.
Il est également conseillé, si vous possédez un abonnement TV avec votre FAI, de ne pas utiliser le service TV pendant une lecture de vidéo sur Canalplay Infinity.