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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter avec l'IPAD

Je viens de me réabonner au service pour le mois de juillet. Sauf que lorsque j'essaie simplement de me connecter/identifier, un message apparaît: ERREUR CONNEXION IMPOSSIBLE puis après DESOLE VOTRE APPLICATION VIENT DE RENCONTRER UN PROBLEME. VEUILLEZ NOUS EXCUSER POUR LA GENE OCCASSIONNEE ET REESSAYEZ DANS QUELQUES INSTANTS.

Toutes mes tentatives se sont avérées vaines. J'ai supprimé l'application puis retéléchargé, j'ai éteints l'ipad puis réallumer, j'ai réinitialisé et rien....

J'ai déjà eu ce problème pour regarder des films ou des séries, mais là c'est carrément au moment de l'identification.

Que puis-je faire de plus?

audrey R.
audrey R.

audrey R.

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Réponses

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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Exatement le même problème. Une solution ?

MAGALI P.
MAGALI P.

MAGALI P.

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Même problème depuis une semaine... C'est quand même assez incroyable ce truc alors que tout fonctionnait parfaitement avant !

Nicolas A.
Nicolas A.

Nicolas A.

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Le même problème également et rien n'y fait...
CANALPLAY REVEILLEZ-VOUS !!!!

Hervé G.
Hervé G.

Hervé G.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Vous avez posté un message similaire dans une autre discussion, et vous ai répondu.

Pourriez-vous nous communiquer vos identifiants de connexion en message privé afin de faire un test ?

Cordialement,

Nicolas A.
Nicolas A.

Nicolas A.

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Non, comme je vous ai déjà repondu, je ne communique pas mon identifiant et mon MDP. Toutefois, j'ai réussi a faire fonctionner canalplay sur ma tablette après toutes les manipulations de rebootage de l'iPad et de réinstallation de l'App infructueuses (puisque le probleme ne vient pas de l'iPad !). Il fallait entrer un code d'activation sur une page dont l'accès est plus que difficile et changer l'adresse mail de mon compte car celle ci est déjà utilisée normal puisque j'ai un compte sur la freebox.
Bref cela fonctionne mais rien n'est simple avec canalplay.