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Saccades ou image figée après quelques minutes de visionnage !

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre CanalPlay infinité afin de pouvoir regarder les films par le biais de ma bbox. Jusque là, tout c'est bien déroulé.
Il est 21h, par le biais de ma bbox TV, je choisi mon film, il se lance sans problème, malheureusement, après quelques minutes de visionnage, l'image se met à saccader un peu puis de plus en plus souvent jusqu'à ce que le film soit irregardable. J'ai réessayé avec un autre film, même chose !

Je suis en dégroupé, je pense avoir une bonne bande passante, donc je ne comprends pas pourquoi !

Merci de votre aide
Cordialement,

Damien B.
Damien B.

Damien B.

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David C.
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David C.

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Equipe

Bonjour Damien B.,

Avez-vous essayer d'effectuer un reset électrique de votre Bbox et de votre décodeur TV ?
Pour cela, débranchez la prise électrique de la Bbox pendant 10 secondes puis rebranchez-la.
Attendez bien la fin de la synchronisation et faites de même avec le décodeur TV.

Faites ce test dès que le défaut de reproduit.

David.C, Votre Expert Canalplay

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