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Question en attente de réponse

Bonjour, Comment augmenter ma bande passante pour que les paquets n'arrivent pas hachés ?merci de votre aide

Le film passe correctement pendant quelques minutes, puis c'est haché, puis le petit cercle de chargement apparait, et cela recommence.

yann G.
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Réponses

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Yann G.,

Votre bande passante correspond au débit de votre ligne ADSL.
Le visionnage d'un film s'effectue en streaming.
Aussi, si le débit de votre ligne ADSL n'est pas élevé et afin d'éviter de trop utiliser la bande passante, il est déconseillé d'utiliser en même temps tout programme ou service susceptible de réduire significativement cette bande passante (Youtube, Dailymotion, Messenger, Skype, téléchargement etc...).
Idem, si le service TV est accessible avec votre FAI il est préférable de ne pas allumer votre décodeur TV.

David.C, Votre Expert Canalplay.

alain H.
alain H.

alain H.

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Yann,
fais un test sur ta bande passante sur un autre site que celui de ton FAI :-)
Selon le résultat on pourra dire si le problème vient de la ou des serveurs CANALPLAY ou peut-être de l'encodage du film en lui même.

Essaye aussi de laisser plus de temps à l'application avant de lancer le visionnage cela peut aider.