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une erreur s 'est produite pendant l'authentification , veuillez relancer. ça fonctionne pas ?

je voulais télécharger l'épisode 5 de desperate housewife saison 7 et cela ne fonctionne pas j'ai toujours ce meme message à chaque fois que je relance.

valerie V.
valerie V.

valerie V.

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Réponses

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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Equipe

Bonjour Valérie V,

Essayez de vous déconnecter de votre compte client puis vous reconnecter, puis télécharger à nouveau l'épisode.

Cordialement,

Sébastien C.,
Votre expert Canalplay.

Alexis L.
Alexis L.

Alexis L.

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Bonjour,

Dans le même cas depuis une semaine.

Voici tout ce que j'ai déjà fait pour tenter de résoudre le problème :

  • J'ai déconnecté et reconnecté mon compte 50 fois, sur Google chrome, Safari, Firefox
  • J'ai effacé l'intégralité des historiques et coockies
  • j'ai mis à jour la toute dernière version de silverlight,
  • J'ai relancé ma box internet 5 fois
  • J'ai posté 4 messages sur ce forum.

Qu'est ce que je peux faire de plus ?

Ca fait déjà une semaine que cela ne fonctionne plus...

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Alexis,

Un incident impacte actuellement le service Canalplay Infinity.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour apporter une solution rapide.