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Question en attente de réponse

Message erreur :" problème réseau" puis " problème application" que faire?

Bonjour, je n arrive a lancer aucuns films. Après un long temps de chargement message d erreur du type " problème réseau" puis " problème application" . Que faire?

edouard M.
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Réponses

Hervé G.
Hervé G.

Hervé G.

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Equipe

Bonjour Edouard,M,

Le service Canalplay Infinity utilise le procédé appelé "streaming".
Le débit de votre ligne ADSL, et donc votre connexion Wifi, doivent être stables et continus.

En cas de faible débit, il est conseillé de ne pas utiliser d'autres appareils sur internet (PC, Mac, etc...) car la bande passante de votre ligne ADSL serait alors réduite.

Je vous invite à vérifier si d’autres applications ne sont pas activées sur votre Ipad. Pour cela, appuyez deux fois sur le bouton Home. Fermez alors les applications puis utilisez ensuite l’application CANALPLAY Infinity.

Si vous constatez le même dysfonctionnement, je vous invite à faire ne réinitialisation de l’Ipad.

Pour cela, appuyez simultanément sur le bouton Home et le bouton marche / arrêt jusqu’à ce que l’Ipad s’éteint.

Dites-moi par la suite si cela vous a permis d’utiliser à nouveau CANALPLAY Infinity.

Cordialement,

Hervé.G, Votre Expert CANALPLAY