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quel est le temps de chargement "normal" je n'arrive pas a lancer un seul film (ou serie) meme après 20 min d'attente?!?

Quel est le temps de chargement "normal" je n'arrive pas a lancer un seul film (ou serie) meme après 20 min d'attente?!?

xavier G.
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Hervé G.
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Equipe

Bonjour Xavier.G,

Le service Canalplay Infinity utilise le procédé appelé "streaming".
Le débit de votre ligne ADSL doit être stable et continu.

En cas de faible débit, il est conseillé de ne pas utiliser d'autres appareils sur internet (PC, Mac, tablette etc...) car la bande passante de votre ligne ADSL serait alors réduite.

Avez-vous accès à notre service aujourd’hui ?

Cordialement,

Hervé.G, Votre Expert CANALPLAY

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Autres réponses

xavier G.
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xavier G.

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Pour info complémentaire, mon écran reste noir avec le cercle qui tourne, par contre je n'ai pas de problème pour voir les bandes annonces...

xavier G.
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Bonjour,

j'ai contacté free pour faire vérifier ma ligne RAS,
j'ai donc continué à lire la FAQ et finalement j'ai juste un problème avec FireFox (13.0.1). car avec IE (9.0.8112...) les films et séries se lancent en quelques secondes! c'est tres surprenant d'avoir des problemes avec FireFox qui est a jour et pas de souci avec un "Vieux" IE! mais bon aujourd'hui tout fonctionne.

Xavier