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Question en attente de réponse

playlist effacée

ce matin je me connecte je clique sur mes vidéos et ma playlist est vide. j'ai vu que deux autres personnes ce sont plaint de la même chose entre hier et ce matin.

caroline N.
caroline N.

caroline N.

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Réponses

caroline N.
caroline N.

caroline N.

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en fait, ce matin, votre base est complètement vide !

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Caroline N.,

Je vous invite à effectuer un reset électrique de votre box ADSL et du boîtier TV.
Pour cela, débranchez la Bbox du courant pendant 10 secondes minimum puis rebranchez-la.
Une fois la synchronisation terminée, faites de même pour le boîtier TV.

David.C, Votre Expert Canalplay.

caroline N.
caroline N.

caroline N.

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merci pour votre réponse type.
le bug est arrivé sur le site sous chrome et non sur la tv.
sans rien faire je peux voir que mes préférences sont rétablies.
bonne journée