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Pourquoi mes favoris, ma playlist et mon historique ont disparus ?

Cet après-midi, tout mon contenu était là et quelques heures plus tard, il n'y a plus rien

Mathieu T.
Mathieu T.

Mathieu T.

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Réponses

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Mathieu T.,

Avez-vous essayer de vous déconnecter du service puis de vous reconnecter ?

En parallèle, pourriez-vous me donner des détails sur votre configuration (OS, navigateur + version utilisée etc...).

David.C, Votre Expert Canalplay.

Didier D.
Didier D.

Didier D.

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J'ai le même problème : le nemu bleu en haut à droite a disparu au profit d'un "CANALPLAY VOD" :/

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Didier D.,

Avez-vous essayer de vous déconnecter du service Canalplay Infinity puis de vous reconnecter ?

David.C, Votre Expert Canalplay.

Didier D.
Didier D.

Didier D.

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Oui, c'est bon : en me reconnectant ET en fermant et ouvrant un nouvel onglet, j'ai retrouvé le bouton bleu avec le menu "mes vidéos" :) Cdt Merci.

Didier D.
Didier D.

Didier D.

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Bon ben là, même en me déconnectant, en ouvrant même un autre onglet, j'ai du mal à voir apparaître mes "play lists" et à visionner un programme qui semble vouloir s'ouvrir, se lancer ("sablier" qui tourne), mais sans succès. Que puis-je faire de mieux maintenant que je n'ai déjà fait ? Cdt.

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Didier D.,

Quel navigateur web utilisez-vous pour Canalplay Infinity ?

Didier D.
Didier D.

Didier D.

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Google-chrome. Mais pour info, depuis, cela s'est remis à fonctionner correctement. :) Apparemment il y avait un bug de votre côté au niveau du serveur. Cdt, Didier.

philippe R.
philippe R.

philippe R.

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