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Question en attente de réponse

double paiement

Bonjour,

Lorsde l'inscription, j'ai vu 2 débits de mon compte bancaire.

Veuillez faire nécessaire svp ?

Cdt,

Kolneath S.
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Réponses

Mathilde G.
Mathilde G.

Mathilde G.

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Bonjour,

Le premier mois de souscription est exceptionnellement facturé 5€, tandis que les mois suivants sont à 9,99€. Ce décompte justifie donc ces prélèvements.

Cordialement,

Mathilde G., Votre Experte CANALPLAY

Kolneath S.
Kolneath S.

Kolneath S.

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Non, j'ai vu que l'on a débité 2 fois de 9,90€. Apparemment il s'agit d'une erreur. Pourriez-vous le vérifier svp ?

Mathilde G.
Mathilde G.

Mathilde G.

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Equipe

Bonjour,

Deux contrats ont été souscrits à ce jour : vous profitez d'un abonnement CANALPLAY INFINTY sur votre téléviseur (Bbox), mais également sur votre PC (canalplayinfinity.com). C'est pourquoi 14,90€ ont été prélevés deux fois.

14,99€ vous seront donc crédités sur votre compte bancaire.

Je vous recommande de vous désabonner de votre contrat PC : Mon Compte < Mon abonnement < Suspendre. D'après le contrat qui a été souscrit via votre Bbox, vous pourrez avoir accès à vos programmes sur votre PC et sur votre téléviseur sans avoir besoin de vous inscrire deux fois.

Cordialement,
Mathilde G., Votre Experte CANALPLAY