Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Problème d'activation du service sur BBOX

Bonjour,

Lundi 18 Juin j'ai souscris, votre site Internet, à l'offre "CanalPLay Infinity".
J'ai souhaité activer ce service sur ma BBox, mais rien n'y fait.

Au niveau BBox, il n'y a pas d'options de configurations, tout ce déroule à partir du site web "http://www.canalplay.com";. J'y ai donc renseigné mon n° de téléphone fixe BBox ainsi que mon nom de famille. Depuis, pas de nouvelle.

Bien sur, j'ai procédé à toutes les mises à jours de matériel (avec coupure électrique).

Pouvez-vous débloquer le tout ?

J'ai vu dans la "FAQ" un article qui me semble tout a fait représentatif : http://assistance.canalplay.com/questions/240039-impossible-d-avoir-canalplay-sur-ma-bbox

Il est spécifié d'envoyer les informations suivantes à un membre de l'équipe canalplay :

  • Nom et Prénom
  • Numéro de téléphone fixe
  • Numéro de client Canalplay

Comment puis-je envoyé de telles informations en privé ?

Cordialement,

Benjamin C.
Benjamin C.

Benjamin C.

Niveau
0
20 / 100
points

Réponses

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

Niveau
3
2410 / 5000
points
Equipe

Bonjour Benjamin C.,

bienvenue sur le forum Canalplay et merci pour votre participation.

Je suis en attente d'une réponse concernant la solution à votre problème.

Je reviens vers vous dès que possible.

Lucien.M, votre expert Canalplay

Benjamin C.
Benjamin C.

Benjamin C.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,

Merci de votre retour, je reste à l'écoute.

Edit 18h45 : Le problème semble réglé, le film testé n'a pas fonctionné en HD mais tout c'est bien déroulé pour la version standard.

Je testerai de nouveau sur un autre film et vous ferai un retour si le problème de la HD persiste (en fonction des débits constaté etc.).

Merci pour vos actions,

Cdt,