Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Impossible d'avoir Canalplay sur ma Bbox

Bonjour,

Je vous contacte aujourd'hui car je n'arrive pas à accéder au service Canalplay Infinity sur ma Bbox. J'ai tout fait. Débranché, rebranché ma Bbox TV et Internet. J'ai bien tout configuré dans Mon Compte ( Il me met bien que j'ai Canalplay sur la TV via Bouygues Telecom ). Mais quand j'essaie d'accéder au service, ça me dit que j'ai bien le service mais seulement sur Tablette et le Web et qu'il faut que j'aille configurer mon compte sur votre site... Sauf que c'est déjà fait !

Merci de me donner une réponse s'il vous plait.

Cordialement

D G.
D G.

D G.

Niveau
0
10 / 100
points

Réponses

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

Niveau
3
2410 / 5000
points
Equipe

Bonjour D Goua,

bienvenue sur le forum Canalplay. Quel fut le canal de souscription initial ?

Vous pouvez vous aider en cliquant sur le lien ci-dessous.

http://assistance.canalplay.com/

Je reste à votre disposition pour tous renseignements.

Lucien.M, votre expert Canalplay.

D G.
D G.

D G.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai souscris directement via votre site Internet. Et rien sur votre FAQ ne correspond à mon problème.

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

Niveau
3
2410 / 5000
points
Equipe

C'est donc pour cela que votre accès actuel est limité, merci de me faire parvenir les informations
suivantes par message privé :

  • Nom et Prénom
  • Numéro de téléphone fixe
  • Numéro de client Canalplay.

Lucien.M, votre expert Canalplay.

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

Niveau
3
2410 / 5000
points
Equipe

Bonjour à vous,

afin d'accéder à votre abonnement sur la Bbox, vous devez suspendre l'abonnement que vous avez créé sur PC et souscrire directement depuis la box.

Il sera possible pour vous par la suite en ayant souscrit sur la box, d'accéder à vos programmes sur PC, tablette, smartphone et PC ou Mac.

Je reste à votre disposition pour tous renseignements.

Lucien.M, votre expert Canalplay.