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Question en attente de réponse

Un problème est survenu, la source de "mon film loué en vod" n'a pu être récupérée

Tout est dans le titre je ne peux visionner mon film en téléchargement avec le message :" Un problème est survenu, la source de "mon film loué en vod" n'a pu être récupérée" , rien ne se passe en mode Streaming. Même problème sur un autre poste PC.

Pierre P.
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Réponses

Damien G.
Damien G.

Damien G.

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Bonjour, idem pour moi, je viens de payer 2.99 € pour visionner un film qui, lorsque je clique sur son icône dans l'appli MyCanal, n'est pas disponible. J'obtiens le même message que la personne ci-dessus, à savoir : "Une erreur est survenue, la source de [film] n'a pas pu être récupérée."
C'est quand même navrant : lorsqu'on pirate un film, non seulement c'est gratuit, mais en plus ça fonctionne très bien, tout de suite ! Lorsqu'on désire payer, on n'a pas la possibilité de visionner le contenu et on perd de l'argent ! Où est l'intérêt ? Ridicule.
J'espère malgré tout avoir une réponse et une solution s'il vous plaît.
Merci,
Cordialement,

MAËL G.
MAËL G.

MAËL G.

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Même problème avec le film "Innocents : The Dreamers" pour moi.
J'ai appelé le service après vente et il m'a dit qu'il fallait voir avec mon fournisseur internet.. et a raccroché....
Il n'y a aucun moyen de se plaindre et de se faire aider.
Le problème vient sûrement de l'absence du film sur leurs serveurs et dans ce cas il est inadmissible de pouvoir payer quelque chose qu'ils n'ont pas.