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Comment me désabonner : l'accès au compte ne fonctionne pas ? (retour systématique à l'accueil)

Bonjour, j'essaie de me désabonner depuis plusieurs jours : sans succès. Depuis le pc, quand je clique sur "Mon compte", une page d'inscription apparaît quelques secondes, puis je suis redirigée sur la page d'accueil avec les films ! Impossible de voirs les détails du compte et de gérer l'abonnement. Sur Playstore, quand j'ouvre l'appli et que je me connecte, mon statut est "Abonné". Quand je clique sur "Annuler", je suis ramenée au début sur la page de l'appli (avant connexion) où figurent "Désinstaller" et "Ouvrir"... Réglez très vite ce problème technique, SVP !!! Je veux être désabonnée AVANT REFACTURATION ! Merci. Cdt.

Julie C.
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Farid M.
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Cordialement