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Question en attente de réponse

désabonnement par la rebrique "mon compte" ? bis

Bonjour,
Malheureusement, ma question n'a pas trouvée sa réponse.
En suivant le lien fourni par Laetitia H. j'obtiends le message suivant sur la page qui s'ouvre :

Page inconnue ou temporairement indisponible
Erreur 404

Nous sommes désolé, la page à laquelle vous essayez d'accéder est introuvable parce que :

la page recherchée a été déplacée
la page n'était plus d'actualité
le lien de la page que vous cherchiez est obsolète

Nous vous conseillons :

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Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Réponses

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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Bonjour Bernard b,

Au temps pour moi, j'ai fait une erreur en publiant le lien.

il vous que vous passiez par l'Espace Client.

Cdlt,

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Bonjour,
Même s'il y a du mieux le lien que vous m'avez fourni n'aboutit à rien.
Dans un premier temps j'arrive sur une page avec toutes les informations sur mon compte.
Puis je clique sur modifier mon abonnement.
Puis sur résilier mon abonnement.
Et c'est la que tout s'arrete; j'arrive sur une page blanche avec en son centre un petit gif de chargement de page, mais rien ne se passe.
10 minutes, 30 minutes, rien ne se passe.

Peut-être y a t-il un souci avec avec votre serveur WEB, ou une mise à jour avec effet de bord. Vous devriez ouvrir un incident auprès de votre Infogérant ... désolé; déformation pro !
Avez-vous une autre solution?
merci,

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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Bonjour Bernard B,

Pouvez-vous faire un test depuis un autre navigateur ?

Cdlt,

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Bonjour,
J'ai fait l'essai avec Chrome, firefox et I-Explorer.
A chaque fois le résultat est le même : le petit gif animé de chargement qui reste indéfiniment sur une page blanche.
N'y a t il pas une autre solution pour se désabonner?

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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Equipe

Nous n'avons malheureusement pas accès à votre dossier. Je vous invite donc à contacter notre Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H).

Un conseiller clientèle disposant d'un accès à votre abonnement pourra alors vous renseigner et vous accompagner dans votre demande.

Cordialement