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Question en attente de réponse

accès rubrique mon compte impossible

Lorsque je clique sur le bouton "mon compte" je suis redirigé non pas sur la page de gestion de mon compte canalplay mais sur la page d'accueil. Hors, je souhaite arrêter l'abonnement. J'ai essayé sur 2 navigateurs web différents, le problème persiste. Que faire ?

Henzo L.
Henzo L.

Henzo L.

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Réponses

kinley M.
kinley M.

kinley M.

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merci, j'ai également le même problème je me demandais si je ne devenais pas fou

lucie M.
lucie M.

lucie M.

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Pareil ! J'arrive juste à voir mes info perso sur l'appli mais rien sur le site web !

lucie M.
lucie M.

lucie M.

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j'ai trouvé pour résilier. En faite faut aller sur le site mycanal et se connecter avec les mêmes identifiants canalplay. De la j'ai pu accéder à mon compte et suspendre l'abonnement.

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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Equipe

Bonjour à tous,

Afin de mettre fin à votre abonnement je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client et de vous rendre dans la rubrique "Mon compte">"Modifier mon abonnement">"Résilier mon abonnement/Suspendre mon contrat"

Cdlt,