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mes profils d’utilisateurs ne sont pas transferé sur 2e decodeur orange?

je vient de souscrire au multi tv orange ,et sur mon 2e decodeur je n'ai pas les profils utilisateurs que j'ai creer sur le 1er ,deplus sur pc je n'ai que les profils du premier decodeur

Michel P.
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Laetitia H.
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Bonjour Michel,

Nous n'avons malheureusement pas accès à votre dossier. Je vous invite donc à contacter notre Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H).

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Cordialement