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Question en attente de réponse

Communications payantes

Bonjour, J'ai récemment appelé le service client pour savoir comment garder mon abonnement après un changement d'opérateur. Attente 30m=10€ de communications payantes. Un vrai scandale. Si j'avais su j'aurais demandé comment résilier à la place ! Quand je me suis Inquiété du coût le conseiller qui a pris mon appel m'a rassuré. Mais mensonge ! La facture est tombée... Un geste commercial est-il possible ?

YOUSSOUF D.
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Réponses

Laetitia H.
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Equipe

Bonjour Youssouf D,

Nous n'avons malheureusement pas accès à votre dossier. Je vous invite donc à contacter notre Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H).

Un conseiller clientèle disposant d'un accès à votre abonnement pourra alors vous renseigner et vous accompagner dans votre demande.

Cordialement