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j'ai payé un message apparait disant le contraire : je ne peux accéder à mycanal , l'assistance tel ne fait rien, help ?

impossible d'accéder à mon espace client, une fenêtre pop up apparaît me disant de régulariser mon impayé alors que j'ai payé (débit sur mon compte !!) lorsque je clique sur régulariser mon impayé une autre fenêtre apparaît me disant que tout est normal. et je tourne en rond avec ces deux fenêtres pop up ...impossible de résilier non plus et impossible d'accéder à l'espace my canal : je paye pour rien !!!!!!! c'est du VOL.

Christian F.
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Laetitia H.
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Equipe

Bonjour Christian F,

Nous n'avons malheureusement pas accès à votre dossier. Je vous invite donc à contacter notre Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H).

Un conseiller clientèle disposant d'un accès à votre abonnement pourra alors vous renseigner et vous accompagner dans votre demande.

Cordialement,